Vopak is op zoek naar een energieke Front Office support medewerker die met een servicegerichte houding support biedt op een breed pakket van diensten gerelateerd aan de IT werkplek. Naast de generieke support activiteiten zal je binnen de afdeling onderdeel uitmaken van het kennisgebied Enterprise Mobility Management (ATEX devices, mobile devices, EMM tooling) waarbij je bezig houdt met complexe vraagstukken dit om de diensten zo optimaal mogelijk in te zetten.

Vopak Global IT is een IT Service Delivery Organisatie en beheert de aanvragen voor al zijn terminals en applicaties voor specifieke regio's. Binnen de organisatie heb je als Front Office medewerker nauw contact met je IT collega’s dit voor support vraagstukken, advies en implementatie van gestandaardiseerde Front Office diensten.

Vereisten:

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
HBO werk en denk niveau
Minimaal 3 jaar werkervaring mbt IT werkplek ondersteuning
Systeem kennis: Android, ChromeOS, iOS, Windows, EMM tooling
Hardware: Ervaring met ATEX handhelds en tablets is een pré
Methodiek kennis: Agile / Scrum, ITIL, LEAN
Groot inlevingsvermogen en verantwoordelijkheidsgevoel
Stressbestendig en hierbij in staat de juiste prioriteiten te stellen
Teamplayer

Vopak regelt het goed voor je:

Een marktconform salaris op basis van jouw kennis en ervaring
Vakantietoeslag van 8,33%.
De optie om 10 extra verlofdagen per jaar te kopen, naast de 30 die je al krijgt.
Een collectieve zorgverzekering, waarbij Vopak 50% van je nominale premie betaalt.
Een mooie pensioenregeling via ons eigen pensioenfonds.
Veel vrijheid. Neem je initiatief? Dat vinden we mooi.

Taken & verantwoordelijkheden:

Als Front Office medewerker maak je onderdeel uit van een enthousiast servicegericht team van 15 Front Office medewerkers. Hierbij heb je een brede verantwoordelijkheid en ondersteun je gezamenlijk de Vopak collega’s om deze zo optimaal mogelijk gebruik te laten maken van de IT diensten op en rondom de gestandaardiseerde werkplek. Daarnaast heb je veel interactie met de support teams binnen de organisatie en onze leveranciers.

Naast de reguliere support verantwoordelijkheden vervul je de rol als service coördinator voor een aantal gespecificeerde EMM diensten. In deze rol ben je de expert en verantwoordelijk voor complexe vraagstukken en neem je actief deel aan projecten.

Geven van ondersteuning en advies op geleverde IT-diensten d.m.v. ITIL/Agile best practices;
Leveren van diensten en services binnen de afgesproken SLA's en KPI's;
Informeren van onze klanten op IT-gerelateerde onderwerpen, wijzigingen en de voortgang;
In staat zijn om een juiste analyse uit te kunnen voeren met betrekking tot incidenten en problemen;
Opstellen, onderhouden en verbeteren van (bestaande) standaarden en procedures;
Inkoop van hard- en software en mede onderhouden van contacten met leveranciers;
Service coördinator verantwoordelijkheden, het opstellen van life cycle plannen en het bespreken van benodigd budget met de service owner.
Implementatie / onderhoud EMM tooling (Cisco Meraki, VMWare Workspace ONE).
Nauwgezet de ontwikkelingen volgen op het gebied van Android en iOS om deze functies zo optimaal mogelijk in te zetten voor de services
Deelnemen aan projecten binnen je werkgebied bijvoorbeeld introductie / implementatie nieuwe diensten, lifecycle management.

Ben jij de IT Front Office Employee die we zoeken?

Solliciteer dan via de “solliciteer” button. Voor meer informatie, neem dan contact op met de recruiter onderstaand.

Vopak biedt als werkgever gelijke kansen voor iedereen. Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons onze ambities te behalen en inclusiviteit te stimuleren. Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent!

Filter

Storing vital products with care

Filter

Global IT Frontoffice Employee

Infrastructure Specialist

Business Process Analyst - Order to Cash

Cloud Automation Engineer

Digital Workplace / Google Workspace Consultant

Internship Global IT